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Customer care H/F
CDI-Temps plein
GREENBULL CAMPUS
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Notre objectif chez Greenbull Campus : devenir le premier campus digital dédié aux projets de vie de nos apprenants !

Nous entreprenons et développons nos activités à travers plusieurs filières, en offrant à nos apprenants une expérience pédagogique unique mêlant contenus complets et exhaustifs, technologie et accompagnement.

L’atteinte de cet objectif passe par la contribution et l’engagement de nos équipes et c’est pourquoi chez Greenbull, nous nourrissons une ambition pour l’ensemble de nos collaborateurs : leur offrir un environnement propice à leur développement personnel et à l’expression de tout leur potentiel.

Alors prêt(e ) pour initier le changement à notre côté ?

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Customer care afin d’accompagner au mieux nos clients dans leur expérience au sein de notre Campus digital.

Véritable pilier pour nos clients, tu apporteras ton expertise afin de répondre à leurs sollicitations, tu veilleras au maintien de leur satisfaction, tu les formeras sur la découverte de notre campus, tu participeras plus globalement à l’amélioration de nos produits grâce aux remontées client !
Mais pas que …. Nous t’en dirons plus pendant notre entretien.

Nous ne recherchons pas une expérience, mais une personnalité.
Nous ne voulons pas connaître tes compétences, mais savoir tout le potentiel que tu as.
Nous ne nous attardons pas à savoir d’où tu viens, nous voulons savoir où vous veux aller.
Nos seuls critères de recrutement : la motivation et l’envie de satisfaire les clients.

Rejoindre Greenbull Campus, c’est :

• Rejoindre une entreprise en plein développement aux ambitions dévorantes et qui saura vous proposer des évolutions rapides.
• Une expérience de travail hybride, mêlant télétravail et présence physique.
• Avoir une assurance santé prise en charge à 100% et une carte restaurant
• Célébrer tous les évènements importants : anniversaires d’embauche, évolutions professionnelles, challenges personnels, toutes les occasions sont bonnes pour se réunir et partager.
• Participer à de nombreux team building et challenges : qu’ils soient sportifs ou créatifs, ces évènements nous permettent de partager des moments uniques et de laisser place aux compétiteurs que nous sommes.
• Bénéficier de tout l’écosystème et des produits et services du groupe.
• Et bien plus encore… mais nous te laissons quand même un peu de surprise !

Pour t’épanouir sur ce poste il te faudra :
• Être patient et pédagogue pour accompagner le client dans sa prise en main de nos produits et services ;
• Etre à l’écoute de nos clients et de leurs besoins pour répondre à leurs différentes problématiques ;
• Etre moteur dans la réflexion stratégique liée à la fidélisation de nos clients ;
• Etre fun et dynamique pour animer nos communautés de clients et créer de la synergie ;
• Avoir le sens de la relation client pour gérer les réclamations et les litiges ;
• Etre à l’aise avec les outils informatiques ;
• Avoir une orthographe irréprochable et un sens de la syntaxe ;
• Connaître tous les rouages de la gestion de la relation client.
• Avoir une expérience dans la relation client pour des produits digitaux.

Envie de rejoindre l’aventure ?
Postule et discutes-en avec notre RH qui t’expliquera tout sur le poste !
Nous avons hâte de te connaître.

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